amazon ส่งมาแบบแยกน้ำ ทำไมถึงได้ไม่เต็มแก้ว ครับ

วันนี้เราไปชื้อกาแฟที่ Amazon แล้วซื้อ เอส แยกน้ำ แต่ได้แค่กาแฟใส่ถุงมา คือ จะให้เรากินยังไงไม่ให้น้ำแข็งมา แล้วเราเลยเข้าไปถาม เรา _ ทำไมชื้อกาแฟแยกน้ำไม่มีน้ำแข็งคับ พนง _ ก็น้องลืมนิค่ะ เรา _ ลืมได